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雨天停电,保定易县这人却发朋友圈点赞供电员工

“昨晚大风导致线路问题整条街停电,电网人员第一时间全力抢修,并派工作人员每家每户去解释安抚,为她们的大爱点赞,为她们的细心点赞”。4月16日,保定易县赵红星发了条朋友圈,配图是一张为易县电网人点赞的画面。

下雨天停电了,易县这人却发朋友圈点赞供电员工

原来事情是这样的……

昨晚刮了一夜的大风呼啸不绝,早上依然不见小,7时10分,易县东关新村整条街突然停电了,停电区域为国网易县供电公司易州供电所管辖。正在值班的高志伟所长赶忙组织应急抢修队伍第一时间奔赴停电线路上,逐杆排查故障点……并电话安排所里员工马上进行朋友圈和微信群停电信息公告转发,尽快现场宣传安抚……

下雨天停电了,易县这人却发朋友圈点赞供电员工

与此同时,故障点已经找到,可是又遇见了很大的难题,同杆架设四条线路,需全部配合停电才能修,停电面积大。公司领导决定使用带电作业车进行抢修作业,但是耗时相应会长一些,总经理杜洪亮立即要求高志伟所长马上安排部署营业厅值班人员和走访宣传人员务必解释到位,安抚到位,特殊用户帮助到位……

走访现场,兵分两路。一组人员带着喇叭对居民住宅楼进行宣传,张晓柳带另一组对重点单位和沿街的门市挨家挨户走访宣传……走进沿街的一间孕婴店,张晓柳礼貌地对店主说:“大姐,您好。我们是供电公司易州供电所的员工,这条街的高压线路早上速断跳闸停电,故障原因已经找到了,现场正在加紧抢修,我们特意来入户走访告知情况,停电给大家带来很多不便,希望得到咱们用户的理解。”店主有些不解地说:“哦哦,你们还一户一户通知啊,多麻烦啊,刚才早在微信群和朋友圈都看见了停电信息了。”

这时一同进来的张晓芳双手给另一位店员递过去一张服务联系卡,并微笑着对她说:“您好,这是我们的服务联系卡,上面有供电所值班电话,所长电话,台区经理电话,如果您家和店里有故障报修或者电力咨询都可以随时拨打。”

下雨天停电了,易县这人却发朋友圈点赞供电员工

店员连忙接过去笑着说:“真是谢谢你们,现在的电力服务真是越来越好,停电了还特意上门来告诉。你们服务这么好,我特别想给你们录个小视频发到朋友圈,为易县电网人点赞。”说着她就打开了手机开始录,张晓柳笑着对她说:“非常谢谢您的理解和善举,停电带来很多不便,请大家多多理解”。

店员一边录,一边微笑着说:“嗯嗯,我们理解,抢修人员在现场抢修,还有你们在这儿挨家挨户的宣传解释,都挺辛苦,都不容易啊,我们也谢谢你们服务这么好!”

入户宣传走访继续进行中……现场指挥和带电作业车抢修有序进行中……每一位易县电网人都在自己的岗位上履职尽责,大家凝心聚力团结一心,终于赶在中午时恢复了该条线路安全供电,获得广大用户理解和认可。

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