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保定一市民吐槽快递不快:保定发石家庄用了3天,投诉后3天无人理

5月29日,保定市民石先生向《燕南赵北》吐槽:他通过“圆通”寄发的一个快件,从保定到石家庄用了3天时间。更不可接受的是,他电话投诉后3天无人理。

据石先生介绍,5月19日16时30分,他通过“圆通快递”保定市高新区二部,将一份工作证件寄往石家庄长安区。当时揽件员李先生承诺,正常情况第二天能够到达,最迟不会超过21日。

然而直到5月22日下午,石先生的快件仍然未能寄到石家庄目的地。因快件迟迟未到,给石先生所要办理事项,造成了一定麻烦。经过与快递公司工作人员交涉,5月22日16时52分,石先生的快件才被送达。

经查询,石先生发现自己快件耽误在肃宁转运中心。5月26日,揽件员李先生解释称,原来的保定快件均是直接发往石家庄,没有中间环节。但由于区域管理调整,最近发往石家庄的快件,需要到沧州肃宁中转。但为何在肃宁耽误这么长时间,需要石先生向圆通快递保定分公司咨询。保定一市民吐槽快递不快:保定发石家庄用了3天,投诉后3天无人理

石先生说,他向圆通快递保定分公司反应相关情况后,工作人员说他应该找揽件的网点和揽件员,由他们负责追究快件耽误的责任。

无奈之下,石先生向圆通快递总部电话投诉,要求就快件被耽误给出合理解释。客服中心的工作人员承诺,24小时内会有专人联系处理。但石先生耐心等了3天后,他的投诉却依然如石沉大海。

5月29日上午,石先生再次电话联系圆通快递总部。一位值班经理表示:24小时内会有人联系他沟通处理。

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