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保定一市民不满银行服务发微博,被对方要求删帖

本报讯(记者王芳 见习记者赵晨旭)近日,一条微博视频引起了广大网友的关注。视频中,银行柜台仅开放了一个窗口办理业务,而另一柜台处于关闭状态,部分工作人员站在柜台外部。这则视频的定位显示是中国建设银行保定瑞兴路支行,视频拍摄时间为9月11日上午11:40 。

记者采访当事人刘先生了解到,刘先生于9月11日上午11:40左右到达中国建设银行保定瑞兴路支行办理存款业务,因不满建行服务态度进行了视频拍摄并发布到朋友圈及微博。

保定一市民不满银行服务发微博,被对方要求删帖

据刘先生称,当天下午3时左右,他接到由建行工作人员打来的电话,严厉要求他删除此微博及视频。

刘先生表示,自己拍摄视频的原因是由于对银行工作人员的服务态度表示不满,视频及文案并没有针对个人。

刘先生在诉求中表示,通话过程中对方并没有明确表示自己是否代表银行,且态度严厉,并存在指责和威胁等现象。如果对方仅代表个人,又是如何获取自己的联系方式?有无银行授权且是否符合正规程序?自己的个人信息是否已经泄露?

针对此事件的后续进展,本报将持续关注。

保定一市民不满银行服务发微博,被对方要求删帖

对此,建行保定瑞兴路支行工作人员表示,按照银行规定,工作人员的午休时间为中午11:30至下午2:00,期间可能会关闭部分办理窗口,但也会根据办理业务的客户数量增减办理窗口。刘先生办理业务时间正值员工午休,仅留一个窗口进行业务办理也属于正常行为。

而针对电话要求删除视频行为,银行工作人员回复称,电话沟通的目的是希望刘先生可以删除视频。根据要求,任何人在未经银行许可的情况下,是禁止摄像或拍照的。且刘先生发布的视频中包含银行员工的正面形象,而视频的拍摄也并未得到本人认可。

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